Återbetalningspolicy

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@nelyrabeauty.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Najadgatan 4.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@nelyrabeauty.se

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

30 dagars pengarna tillbaka-garanti

Du har 30 dagar från att du tagit emot din beställning på dig att begära retur enligt vår pengarna tillbaka-garanti.

För att garantin ska gälla måste läppstiftet vara i samma skick som när du fick det. Det får inte ha provats, applicerats eller använts och ska returneras i sin originalförpackning. Ange ditt ordernummer eller bifoga kvitto när du kontaktar oss.

Mejla info@nelyrabeauty.se inom 30 dagar för att begära retur. När vi har tagit emot produkten och kontrollerat att den uppfyller villkoren återbetalar vi köpesumman till din ursprungliga betalningsmetod.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@nelyrabeauty.se